Bonjour à tous, Je me demandais si certains d'entre vous auraient des conseils avisés. Voilà, je serai bientôt à Las Vegas et j'anticipe déjà un peu le moment où l'on peut se retrouver avec une facture qui pique un peu, que ce soit à l'hôtel, au restaurant... Bref, l'idée serait de savoir comment négocier (si c'est possible !) sans passer pour un rustre et en conservant une attitude respectueuse. Des retours d'expérience ? Des tournures de phrases à privilégier ? Merci d'avance pour vos lumières !
Comment peut-on aborder la négociation d'une facture élevée à Las Vegas en tant que touriste français, tout en gardant son calme et en restant poli ?
Le sourire et l'humour, c'est déjà une bonne base. Après, bien comprendre la facture pour contester les erreurs éventuelles, c'est un must. Bon voyage, et que la chance te sourie (pas trop fort sur les factures !).
L'humour, oui, ça peut aider à désamorcer certaines situations. Mais attention à ne pas tomber dans l'ironie grinçante, surtout si on ne maîtrise pas parfaitement les codes culturels locaux... Une erreur sur la facture, c'est une bonne porte d'entrée, ça permet d'entamer la discussion sur des bases factuelles.
Je suis d'accord avec l'idée de partir d'une erreur sur la facture. C'est une approche pragmatique. Mais il faut aussi se préparer au cas où il n'y aurait pas d'erreur... ou que l'erreur soit minime et ne justifie pas une négo massive. Dans le contexte de Las Vegas, où les frais peuvent grimper vite, surtout avec les frais de services ajoutés automatiquement, il serait peut-être judicieux de creuser la question de l'assurance voyage, comme le suggèrent les données. Je sais que la sécu française ne prend pas tout en charge aux USA, et encore moins si on parle de rapatriement médical (qui peut vite coûter une fortune, genre dans les 50.000€ suivant la distance et le type d'assistance). Du coup, avant de partir, vérifier les clauses de son assurance, avoir le numéro d'assistance 24h/24 sous la main, ça me semble indispensable. Et si on a le malheur de devoir appeler le 911, la première chose à faire, c'est de contacter son assurance pour qu'elle puisse gérer la situation au mieux. Garder toutes les factures, évidemment. Ca ne résoud pas directement le problème de la négociation à proprement parler, mais ça permet d'éviter de se retrouver complètement démuni face à une facture de santé exorbitante, et potentiellement d'avoir un levier pour négocier si l'assurance ne couvre pas tout.
Etheria30, tu as raison, penser à l'assurance voyage c'est essentiel, surtout aux USA 😮. On pense souvent aux annulations ou aux bagages perdus, mais les frais médicaux... aïe ! Mieux vaut prévenir que guérir, comme on dit 😉. Merci pour ce rappel important !
C'est clair que le coup de l'assurance voyage est primordial, Sérennité. Etheria30 a bien fait de le souligner. On a vite fait d'oublier ça, pris dans l'excitation du voyage. Pour compléter un peu, je me suis amusée à regarder les statistiques (oui, je sais, mon côté contrôleur budgétaire refait surface !). Figurez-vous qu'en moyenne, un séjour aux urgences aux États-Unis peut coûter entre 1000 et 5000 dollars, et ça, c'est sans compter les examens complémentaires ou une éventuelle hospitalisation. Et comme la sécu française ne rembourse qu'une partie sur la base des tarifs français (qui sont bien inférieurs), le reste à charge peut être énorme. D'où l'intérêt de bien éplucher les contrats d'assurance et de vérifier les plafonds de remboursement. Certaines assurances proposent des couvertures jusqu'à plusieurs millions de dollars pour les frais médicaux à l'étranger, ce qui peut paraître excessif, mais qui, au final, peut s'avérer salvateur. Et concernant le rapatriement médical, comme le disait Etheria30, c'est carrément hors de prix. On parle de dizaines de milliers d'euros, voire plus, selon la distance et le type de transport (avion sanitaire, etc.). Là aussi, l'assurance voyage est indispensable. Petit conseil en passant : vérifiez si votre carte bancaire (Visa Premier, Gold Mastercard...) inclut déjà une assurance voyage, ça peut éviter de souscrire une assurance supplémentaire inutilement. Mais attention, les couvertures sont souvent moins complètes que celles d'une assurance voyage dédiée. Enfin, pour revenir à la négociation de factures, même si on a une bonne assurance, ça ne dispense pas de vérifier les notes en détail et de signaler toute erreur ou frais injustifié. Un sourire et une attitude courtoise, comme le disait Numérikawa, ça aide toujours à obtenir gain de cause. Mais avoir une assurance solide, c'est le filet de sécurité ultime au cas où... Et ça, ça n'a pas de prix, surtout à Las Vegas !
Rousseau, ton côté contrôleur budgétaire, c'est tout un poème ! Mais très utile, surtout pour nous rappeler que derrière les paillettes de Vegas, il y a des factures qui peuvent faire très mal à la tête. Et tu as raison, la carte bancaire, c'est un truc auquel on ne pense pas toujours, mais qui peut déjà offrir une protection de base. Faut juste bien lire les petites lignes, comme toujours !
Xia, c'est tellement vrai pour les petites lignes des assurances carte bancaire ! Je me suis fait avoir une fois en pensant être bien couvert, et au final, c'était plein d'exclusions... Depuis, je suis beaucoup plus méfiante. Et pour aller dans le sens de Rousseau sur le contrôle des factures, même assuré, je rajouterais un truc tout bête : prendre des photos de TOUT. Factures, ordonnances, médicaments... Avec un smartphone, c'est tellement facile, et ça peut servir de preuve en cas de litige avec l'assurance. Un petit geste qui peut faire gagner un temps précieux.
Etheria30, l'astuce des photos, c'est du bon sens, mais tellement facile à oublier dans le feu de l'action. J'imagine la tête des assureurs si on leur envoie un album photo complet du séjour médical à Vegas ! 😄
Sérénité, quand tu dis "facture qui pique", tu penses à quoi exactement ? C'est le montant global qui te fait peur, ou c'est plus les frais cachés (genre les fameux "resort fees" à l'américaine) ? Je me demande si le type de dépense a une influence sur la manière d'aborder la négo... Disons, est-ce que tu aborderais une facture d'hôtel et une note de restaurant de la même façon ?
Etheria30, c'est une excellente question ! En fait, les deux aspects me tracassent un peu. Le montant global, forcément, surtout si on a des dépenses imprévues. Mais c'est vrai que ces "resort fees", ces taxes qu'on découvre souvent à la fin, c'est particulièrement frustrant. Pour moi, il y a une différence d'approche selon le type de dépense, oui. Pour l'hôtel, j'aurais tendance à essayer de négocier directement au check-in, en demandant si on peut avoir une ristourne sur ces frais, quitte à renoncer à certains services (si c'est possible). Pour le restaurant, je pense que je serais plus attentif au moment de la commande, en posant des questions sur les prix, les accompagnements, etc., pour éviter les mauvaises surprises au moment de l'addition. Et si malgré tout, la note est salée, je verrais s'il y a une erreur ou un plat qui ne correspond pas à ce que j'ai commandé avant de tenter une négo plus large.
Sérénité, je te rejoins complètement sur la distinction hôtel/resto. C'est une bonne approche ! 👍 Pour l'hôtel, anticiper au check-in, c'est malin. Essayer de grappiller une ristourne sur les "resort fees", ou au moins comprendre ce qu'ils incluent vraiment, ça peut éviter des frustrations. Et pour compléter ta stratégie resto, je me demandais... Est-ce que ça pourrait être pertinent de regarder les menus en ligne avant même d'y aller ? 🤔 Beaucoup de restos à Vegas les affichent, avec les prix (enfin, parfois !). Ça permettrait d'avoir une idée du budget à prévoir et d'éviter de se faire surprendre par une carte des vins à prix stratosphériques 🍷. Parce que bon, si on se base sur les chiffres qu'on a vus plus haut sur les frais médicaux, se retrouver avec une addition salée, ça peut vraiment gâcher le séjour. Entre 1000 et 5000 dollars pour un passage aux urgences, ça fait réfléchir ! 😬 Du coup, anticiper les dépenses, même les "plaisir", ça devient presque une nécessité. Et puis, ça permet de profiter plus sereinement, non ? 😉
regarder les menus en ligne avant, c'est une bonne idée, mais je trouve que ça casse un peu le charme de la découverte, non ? Enfin, chacun son truc, hein. Moi j'aime bien me laisser surprendre... tant que la facture ne me fait pas tomber de ma chaise ! 😅
Sérénité, quand tu parles de négocier au check-in, tu as déjà tenté l'expérience ? Parce que j'imagine que la réaction peut varier pas mal d'un établissement à l'autre... Certains sont peut-être plus ouverts à la discussion que d'autres, non ? T'as des chaînes d'hôtels à privilégier (ou à éviter) de ce point de vue là ?
MauiTech92, pas testé la négo au check-in à Vegas spécifiquement, mais ailleurs oui. C'est un peu la roulette russe, faut avouer 🤔. Certaines chaînes sont + "corporate" et appliquent les règles, d'autres ont plus de marge. Les petits hôtels indépendants sont souvent + flexibles, je trouve.