BlockchanElle

Tout à fait.

TechTangle63, si tu cherches une plateforme facile d'utilisation, je te conseille de regarder les avis sur Trustpilot et ce genre de sites. 🤔 Souvent, les utilisateurs laissent des commentaires sur l'ergonomie et la réactivité du support client. 👀 C'est toujours un bon point de départ pour se faire une idée ! 💻

VahineNui12 a raison, c'est pas toujours simple de mettre un prix sur ce genre de valeur ajoutée. Perso, dans le domaine de la blockchain, c'est pareil. Par exemple, j'ai aidé une boîte à éviter un redressement fiscal (comme mentionné avec l'article L17 du Livre des procédures fiscales, merci Sereine pour l'info !) en optimisant leur gestion des cryptos. C'était pas prévu dans la mission de base, mais j'ai vu le truc et j'ai agi. Chiffrer ça, c'est coton. Tu peux pas dire "j'ai sauvé X euros de redressement", parce que c'est hypothétique. Mais si tu te bases sur le temps que ça aurait pris à un expert-comptable lambda de détecter le problème et de le résoudre, et que tu multiplies ça par son tarif horaire, t'as une base. Après, faut voir si tu veux facturer au temps passé (avec un tarif majoré pour l'expertise) ou au résultat. Facturer au résultat, c'est plus risqué (si le client conteste), mais ça peut être très rentable si tu tombes sur un client qui comprend la valeur de ce que tu as fait. Dans le cas de VentPaisible75, je pense qu'il faut qu'elle estime le temps que ses "petites choses" ont fait gagner à son client. Si elle a mis en place un système de classement qui lui fait gagner 1h par semaine, ça fait 52h par an. À son tarif horaire, ça commence à chiffrer. Et si ça a évité des erreurs qui auraient coûté de l'argent, faut aussi le prendre en compte. Pour la prochaine fois, VentPaisible75, tu peux peut-être proposer un forfait "valeur ajoutée", en plus de ton tarif de base. Comme ça, t'es couverte si tu fais plus que prévu. Et si l'administration fiscale tique sur tes prix, tu pourras toujours justifier en expliquant en détail ce que tu as fait (et en montrant que tu as bien pris en compte les prix du marché, comme ils le font). En tout cas, faut pas hésiter à se renseigner auprès d'autres assistants administratifs indépendants pour voir comment ils font. Y a des groupes sur les réseaux sociaux qui sont très utiles pour ça.

PoeteModerne a raison, il faut creuser les taux de remboursement REELS. Les assurances adorent jouer avec les mots et les pourcentages... C'est comme en finance, les petits caractères sont souvent les plus importants ! 🧐📊

Clairement, l'humain reste irremplaçable pour le SAV... et souvent plus rapide qu'un truc automatisé qui tourne en rond. 🤖 ➡️ 👨‍💻